ASTER v2.17 正體中文使用者指南

1. 安裝

1.1 安裝 ASTER 軟體 - 執行安裝包 Setup_ASTER217.exe

1.2 安裝期間建議建立系統還原點。以防有任何 ASTER 的安裝問題或解除安裝時將可以回到系統的原始狀態:

1.3 接著您需要閱讀軟體描述並接受 ASTER 最終使用者授權合約:

1.4 在目前步驟，除了安裝資料夾，您可以自動設定 Aster 操作所建議的電源和載入作業系統參數。設定 - «最佳化電源參數»

設定高效能電源計畫
禁止關閉監視器和睡眠模式
關閉 USB 選擇性暫停

設定 «停用快速開機»，禁止此模式其加速載入作業系統，但它可能造成 Aster 額外工作區的問題。

如果已經停用「快速開機」或程式是安裝在 Windows 7，則核取方塊沒有作用。

這些參數也能在安裝 Aster 後由您自行調整:

安裝 ASTER 軟體後，您將在 Windows [開始] 功能表找到兩個新的捷徑:

ASTER - 執行 ASTER Control，可以設定、啟用或停用 ASTER;
ASTER 使用者指南 – 檢視這個使用者指南的連結。

這些捷徑可能不會出現在 [開始] 功能表的「最近使用的程式」清單中，但始終能在 [所有程式] 區段中找到。只有重新啟動系統後才能設定 ASTER。

2. ASTER 安裝 ID

自 2.12 版起，ASTER 自動產生有關啟用授權資訊的備份副本，以儲存在軟體授權伺服器上。這個副本允許透過幾次點選恢復所有啟用的金鑰。它可以在當機、磁碟格式化，或者如果您不記得序號並且必須還原所有購買的授權時使用。備份副本在每次啟用後建立並傳送到伺服器。

請注意: 從備份還原授權只能在 Windows 檔案的磁碟機和電腦的 CPU 保持不便時才能成功。ASTER 授權綁定硬碟和 CPU，如果您改變它們，將無法從備份還原授權。

為了識別您的電腦，每個操作ASTER 副本取得唯一識別碼，是在首次執行 ASTER 版本時自動建立，將顯示以下資訊:

按下 «確定» 後將建立唯一識別碼，並顯示在以下視窗:

您必須將它儲存在安全位置，例如您的記事本或任何雲端存放裝置。最好不要儲存這個 ID 在相同電腦，否則可能會在系統當機發生時遺失。

此外，這個 ID 將顯示在軟體主視窗 «ASTER Control» 左下角:

3. 試用期和啟用授權

首次安裝 ASTER 在電腦後 (或 Windows 作業系統完整重裝後的重新安裝軟體)，並取得安裝 ID 後 (第 2 章)，您將看到有 3 個選項的對話視窗:

若要啟用 ASTER (包含試用期)，您需要 Internet 連線。如果您的電腦是透過 Proxy 伺服器連線，您需要按下第 1 個按鈕以調整 ASTER 透過 Proxy 連線 (查看 9.10 章節)。

按下第 2 個按鈕以啟用購買的授權，或第 3 個按鈕以啟用測試 ASTER 的試用期 (30 天)。

請注意: 試用期是綁定電腦的硬體。這表示重新安裝 ASTER (包含更新的版本) 不會重設試用期。重新安裝程式後不會延長額外的試用期。

預設情形下，ASTER 有 30 天試用期。在此期間，您可以測試程式的所有功能，並作出最終的決定來購買。您將可以使用 ASTER 沒有功能限制，直到試用期結束。試用過期後，任何嘗試啟動程式將要求使用者透過啟用授權過程或解除安裝軟體。您必須購買並啟用授權以繼續使用。

在啟動程式後的試用期間，將出現一個視窗，請求輸入啟用金鑰和有關其免費使用持續時間的資訊。您也可以隨時從«關於» 頁面移至啟用過程。若要啟用產品，您需要 Internet 連線。按一下 «註冊» 按鈕以開始啟用過程，輸入啟用金鑰並按一下 «啟用» 按鈕。啟用成功後，您將需要重新啟動程式 «ASTER Control»，因為這是必要程序。

購買和啟用永久授權 (沒有時間限制) 給予您有額外 30 天的試用期。這個期間將允許您測試 ASTER 與更多的工作區，並可能選擇購買額外的工作區。您所有購買的授權都會加入。但是請記得，目前 ASTER 工作區的數量限制為 12。

額外試用期的使用天數只在測試工作區啟用後開始。它允許您方便作出稍後購買額外授權的決定，以確保您的電腦作業系統和現有工作站能適當地工作，並且想檢查增加工作區數量的可能性。您可以使用上述的啟用對話方塊啟用額外試用工作區 (您將看到 «啟用試用工作區» 按鈕)，或從 «工作區» 索引標籤中的內容功能表:

從先前的 ASTER 版本升級金鑰。

從 2.15 版，加入特殊介面，以傳送升級金鑰的請求，從 ASTER XP 和 V7 的先前版本到 2.xx 版的金鑰。在啟用對話方塊已加入 «升級金鑰» 按鈕，按下時您將看到傳送升級金鑰請求的對話方塊:

為了產生升級的金鑰清單，您必須在上框輸入金鑰。 [放大鏡] 按鈕允許在舊金鑰資料庫尋找輸入的金鑰。如果找到金鑰，將顯示含其參數的視窗。若要加入金鑰到升級的清單，按下 «＋» 號按鈕，加入金鑰到升級清單需要確認。如果因為一些原因，在資料庫找不到其相關資訊，您可以按下金鑰左側的 «－» 號按鈕，從升級清單刪除金鑰。

若要產生新的金鑰，您必須在相對欄位輸入姓氏、名字和真實電子郵件地址，並按下 [提交] 按鈕。在處理您的請求後，您提交的電子郵件地址將收到內含新的金鑰或在線上商店購買的 50% 折扣優惠券的郵件，這取決於自您啟用舊的金鑰後所經過的時間。

查看啟用在您電腦的啟用 ID

有時您需要查看在您的電腦啟用哪些 ASTER 金鑰。若要如此，按下程式 [關於] 索引標籤的「我的啟用 ID」按鈕。接著您將看到在您電腦啟用的授權碼清單:

這個清單包含有效 (啟用) 和無效的授權，及停用的金鑰。在「狀態」欄位，您將看到授權的狀態:

‧ 有效 - 授權碼有效，亦即授權啟用。

‧ 無效 - 授權碼無效。這表示這個授權碼在此電腦啟用成功一次，但因為某些原因，授權變成無效 (例如，Home 版授權過期)。

‧ 停用 - 授權在您的電腦停用。

「工作區」欄位顯示這個授權提供的工作區數。

「擴充」欄位顯示這個授權是否為擴充授權 (Pro-1) 或主要 (Pro-2, Pro-6, Home)。

授權的過期日顯示在最後一欄。

您可以從這個對話方塊按下 [儲存] 按鈕將資料儲存到文字檔。

清除 ASTER 授權資訊

您可能需要從您的電腦硬碟中刪除所有的 ASTER 授權資訊:

‧ Home 版授權在您的電腦中啟用 (且尚未過期)，而您想要在這部電腦中啟用 Pro 版授權 (或反之亦然)。 Home 版和 Pro 版授權無法使用在同一部電腦，因此您必須從硬碟刪除啟用的授權。

‧ 您要在停用授權後清理電腦 (第 5 章) 和轉移授權到其它電腦。這不是必須，但可能個人考量而選擇如此做。

‧ 您的電腦有許多啟用一次的無效授權。這個清單影響您，而想要有一個乾淨的 ASTER 授權記錄。如果刪除所有授權資訊，然後只重新啟用有效的金鑰，則可以執行這個操作。

‧ ASTER 技術支援服務可能建議您在某些情形下清除授權。

在先前版本，這個清除動作可以從 Windows 的命令提示字元中進行 (command asterctl --clean-license)，這並不是很方便。

從 2.17 版，在«ASTER 啟用對話方塊» 的 [還原/停用] 索引標籤，提供 [清除 ASTER 授權資訊] 按鈕 (停用按鈕的右邊)。

清理 ASTER 授權資訊的動作需要使用者確認，且按下「是」時，使用者將可以儲存啟用的授權碼 (將開啟啟用的授權碼清單，參見上一節)。

和以前一樣，您可以使用舊的方式透過MS-DOS 命令提示字元清除授權。

[清除授權] 功能也可以在「工作區」索引標籤中電腦圖片的內容功能表找到:

封裝啟用識別碼

與主要用於單一電腦上啟用 ASTER 的普通啟用 ID (序號) 相反，使用封裝啟用 ID (封裝序號)，ASTER 可以在數部電腦上啟用。封裝序號在多個 ASTER 安裝中 (例如，在公司中) 或在分發具有內含 ASTER 的預先安裝軟體的電腦時是有用的。負責 ASTER 多部電腦上的多個安裝和啟用的人員只需要儲存和使用一個 (封裝) 序號，而不是很多不同的數字，其中必須記住數字與特定電腦的綁定。

封裝序號本質上是數個相同類型的普通序號的識別碼 (參照)。在購買封裝序號時，您必須指定授權類型 (Home 或 Pro 版)，對於 Pro 版授權，您必須給予在所有電腦上授權的 ASTER 工作區數和預期使用封裝序號的電腦數。請注意，包裝中的授權將完全相同，即相同類型 (Home/Pro 版) 和每部電腦上相同的工作區數。在產生封裝序號時，建立普通序號的指示數字 (等於電腦數)，並且針對這個普通序號包建立您將取得的唯一封裝序號 (與此處的普通序號清單一起)。

透過封裝序號的手動啟用與透過普通序號啟用完全相同的方式進行，即在相關啟用對話方塊中輸入這個編號。封裝序號傳送到 ASTER 授權伺服器，其中伺服器從相關包裝中選擇空間 (即尚未啟用的) 普通序號，啟用它並附加到傳送啟用請求的電腦。在來自同一電腦的重複啟用請求的情形下，伺服器找到相應的項目並傳送已經在資料庫中的註冊資訊。換句話說，在偶然或有意的重複啟用中，將不會消耗新的普通序號。

ASTER 「主授權」

安裝 ASTER 常用的方式之一是大量分發 ASTER 作為硬體和軟體系統的一部分，例如 IT 機房。

技術如下。在電腦 (以下稱為主電腦) 上安裝作業系統，還包含 ASTER 在內的預先軟體設定。在該電腦上安裝 ASTER 後，將使用指定的封裝啟用 ID 建立 ASTER 「主授權」。之後，從這部電腦的硬碟製作所需數量的相似磁碟的副本 (再製)。此外，將這些再製安裝在主電腦的再製電腦中，即具有相同硬體設定的電腦。於再製電腦上執行 ASTER Control 時，它發現磁碟上的「主授權」，並且實際上不需操作者的介入，透過作為「主授權」元件的封裝序號來執行 ASTER 啟用。它大幅提升在此交付結構中多部電腦上的 ASTER 啟用過程。

建立 ASTER 「主授權」

首先，您必須購買所需數量的電腦所需的授權類型的 ASTER 封裝序號。

安裝 ASTER 在主電腦後，在此電腦上對整個提供的軟體系統 (包括 ASTER) 進行功能檢查，您必須使用選項 --make-master 執行 ASTER，為此必須執行以下命令 (如果 ASTER Control 正在執行，則必須先關閉 ASTERControl): asterctl--make-master

您將看到如下:

在 «授權包» 欄位輸入購買的封裝序號; 如果您希望安全您的封裝序號以防止未經授權的人使用，請在 «密碼» 中輸入密碼。在這種情況下，於再製電腦上的 ASTER 啟用中，需要輸入這個密碼。

然後按下 «建立 ASTER Master 記錄» 按鈕。由於建立「主授權」意味著刪除所有現有的 ASTER 授權，因此您必須確認這個步驟:

自然地，為了建立「主授權」，您將要求提供管理員特殊權限。

在此操作後，您可以開始再製所需再製磁碟數的主磁碟。

從現在開始，您無法在主電腦上執行 ASTER，直到您從主電腦清除「主授權」:

若要從主電腦移除「主授權」 (如果合適也從再製電腦)，您必須執行命令 (顯示在上個螢幕快照): asterctl --clean-license

在此之後，ASTER 「主授權」將從電腦移除，您可以使用它為您的硬體和軟體系統的另一個合約/採購訂單建立下一組再製電腦。

自動啟用 ASTER

如果軟體在磁碟上找到「主授權」，則於再製電腦初始啟動 ASTER Control 時會進行自動 (幾乎) 啟用 ASTER。如果「主授權」是在沒有密碼保護的情況下建立的，則只會顯示啟用 ASTER 的提議。如果建立過程中的「主授權」受到密碼保護，則必須輸入此密碼。視需要輸入密碼後，按下啟用按鈕，操作員需要的所有操作是按一下以確認提升特殊權限為管理員等級。進一步啟用將在無人參與模式下自動進行。

4. 從備份副本恢復授權

從備份副本恢復 ASTER 授權，在 «ASTER 啟用對話方塊» (若要取得在 «關於» 索引標籤按下 «註冊»)。

按一下這個對話方塊的 «還原/停用» 索引標籤 (在這種情形下，可能存在幾秒的延遲，因為此時軟體連線到授權伺服器以接收備份副本的清單列表)。

檢查以確認安裝 ID 方框中只顯示您的 ID，如果沒有，請輸入正確的 ID。這種情形可能是由於系統當機，磁碟重新格式化等，造成的此 ID 的相關資訊遺失。在這種情形下 «ASTER Control» 軟體將建立新的 ID，如章節 «ASTER 安裝識別碼» 所述，並且這個新的不會和前面的 ID 一致。

輸入 ID 後，將更新這個識別碼的可用備份副本的清單。在 «備份» 下拉式清單中，選取所需的副本 (清單中項目是依產生副本日期的遞減值排序，因此最實際的副本將是清單中的第一個)。

按下 «還原授權» 按鈕。軟體將下載指示的備份副本並還原其中儲存的所有授權資訊。之後，您必須重新執行軟體 (如果 ASTER 已經執行，按下 [重設] 按鈕)，更改將生效。

5. 停用 ASTER 授權

您可以停用全部或部分購買的 ASTER 授權。您可能需要它，例如，您要轉換授權到另一部電腦，或修正您在啟用產品的錯誤 (您混淆序號，因此啟用的授權不是計劃中的意圖)。停用是在 «ASTER 啟用對話方塊» 視窗中執行，在 «還原/停用» 索引標籤，包含數個步驟。由於停用程序，您選擇的授權將變為無效，且取而代之，您將獲得新的等效授權。

第一個步驟是產生停用授權的請求。按下 «準備停用» 按鈕。將出現在這部電腦啟用的有效授權的清單視窗如下，選取您要停用的授權:

輸入表明停用原因的訊息，雖然基本上不建議，您可以在郵件中指示您對停用授權的具體期望。例如，您可以將獲得用來取代停用授權的新授權連結到其他名稱/或電子郵件 (如下所示)。

如果合適，請變更欄位中的名稱和地址: «您的姓名» 和 «您的電子郵件»。他們將用來產生新的序號，其取代停用的授權。

進一步按下 «傳送»。您的請求將傳送到授權伺服器，由 ASTER 技術支援小組處理。您將收到成功傳送請求的訊息:

您的請求有唯一的號碼，為了安全建議您儲存 (如果出現任何問題時以便參考)。

目前，由於授權伺服器的一些限制，無法完全自動化處理停用的請求，並且可能需要一些時間。在此期間，您選擇停用的授權仍然有效，您可以使用 ASTER。每次啟動 «ASTER Control» 程式時，將檢查所請求的資料是否已經就緒，並在處理您的請求後，將收到如下訊息，以快顯方塊形式，或以工作列的通知形式，如果 ASTER 圖示最小化在右下角通知區:

收到這個通知後，您可以停用授權。

若要如此，在 «ASTER 啟用對話方塊» 的 «還原/停用» 索引標籤按下 «停用授權»。軟體將與授權伺服器連線，讀出停用所需的資訊並請求確認停用:

如果是，將執行選取授權的停用，而且您將取得在停用後顯示的新金鑰 (關於該金鑰的工作區數資訊顯示在括號中):

複製並自行決定使用。

如果由於某些原因，您無法儲存新提供的金鑰 (例如，無意中關閉最後一個對話方塊)，不用擔心，只要重複啟用的最後步驟 (從按下 «停用授權» 開始)，您將再次取得新金鑰的清單。

6. 傳送到授權伺服器的資訊

停用授權和備份副本的技術支援，包含傳送一些資料到授權伺服器。這只包含以下資料:

購買 ASTER 授權時使用的買家姓名和電子郵件。
ASTER 授權伺服器產生的啟用金鑰 (序號)，作為購買授權的結果。
與電腦硬體綁定的授權碼。
ASTER 授權伺服器所產生的序號金鑰，回應啟用序號。
ASTER 安裝 ID。
請求時使用者電腦的系統時間。
安裝在使用者電腦中的 ASTER 版本。
ASTER 使用者介面語言。
停用的序號。

資料傳輸和存放在授權伺服器資料庫是以加密形式執行。您可以自行看到，以上清單只有您購買時所提供、購買後和啟用授權後從授權伺服器收到的以及備份和停用的基準數據的資料。

7. 檢查新版本

使用完整管理權限 («以系統管理員身分執行»)呼叫程式 «ASTER Control» 時，«關於» 索引標籤將顯示「檢查更新」連結。按下這個連結後，軟體將連線到 ASTER 授權伺服器，如果伺服器有較新的版本，則您將取得這個更新版本的相關資訊:

當您按下 «下載» 時，將詢問您下載該版本。

8. ASTER 授權和升級條款

ASTER 軟體有不同的授權類型:

‧ Main - 2 或 6 個工作區的 Pro 版授權。這些授權無時間的限制，且在一年內免費更新。這個授權允許加入額外工作區，轉移授權 (查看備註) 到其它電腦。 2 或 6 個工作區的主授權只能整個啟用或轉移 – 不支援部分啟用或啟用在多部電腦。

‧ Additional - 額外一個工作區的 Pro-1 授權。這個授權是永久有效 (和 1 年內免費更新)，但是只允許在現有已經啟用主授權的 Pro-2 或 Pro-6 的情況下連接額外的工作區，即不能在沒有預先安裝的主授權情形下自行啟用 Pro-1 授權。

‧ Home - Home 版授權只能建立 2 個工作區，一年內有效。 Home 版授權必須每年訂閱，亦即一年後您必須購買新的授權。請注意，Home 版授權只能建立 2 個工作區且無法擴充更多的工作區數，同時也無法停用和轉移到其它電腦，這是一個個人使用的便宜選擇。

啟用任何授權允許在啟用後的 1 年內收到免費更新。在 1 年後若要收到更新，Pro 版授權的使用者將需要購買特殊授權以續訂更新期。 Home 版授權的使用者，則需要購買新的授權，無法延長更新期。

除了 Home 版的所有版本能以 50% 折扣升級 ASTER 先前版本的金鑰 – 只要傳送啟用金鑰到 [email protected] – 我們將傳送 50% 折扣券給您。

請注意: 您必須正確了解「轉移授權到另一部電腦」的含意。從 ASTER 授權系統的角度來看，電腦是由具有安裝 Windows 的硬碟和安裝在電腦上的處理器類型來識別。因此，將授權轉移到另一部電腦，意味著不僅轉移到真正的其它電腦 (基本單元)，而且也更換系統磁碟和/或處理器，以及將 Windows 重新安裝到相同電腦的另一個磁碟 (查看 FAQ 項目 12).。所有類型的 ASTER 授權只能同時啟用在一部電腦上。如果電腦 (其安裝作業系統) 的 CPU 和硬碟保持不變，其它任何軟硬體的改變將使相同授權保持有效。在格式化硬碟，重新安裝 Windows 等後，只需使用相同的金鑰重複啟用。

注意! 若要在 ASTER 的 Pro 版連接額外的工作區 - 購買並啟用 Pro 版額外授權 x1/x2/x6，但請記得，在一部電腦的 ASTER 工作區數 - 是在 12 個以內 (總計多個授權的工作區數量直到最大上限)。付款前，您必須開啟額外工作區在測試模式，並使用特定硬體/軟體的組態檢查其執行效率。

9. ASTER 組態

為了成功啟動額外的工作區，首先需要組態 ASTER 軟體，為每個工作站分配一個監視器、一個鍵盤、一個滑鼠和一個音效卡 (如有必要)。

開始組態 ASTER 前，請記住以下重要資訊:

‧ 大部分的參數變更在 ASTER Control 程式中進行和儲存在程式記憶體，且不會寫入到磁碟，直到您按下 «套用» 按鈕。初始這個按鈕停用，但在需要儲存變更時可以使用。

‧ 某些組態變更只在重新啟動電腦後生效。組態中需要重新啟動系統的變更是在 ASTER Control 程式視窗的左下角顯示 «重新啟動系統» 按鈕。

‧ 關閉 ASTER Control 視窗時，如果沒有儲存變更將通知您，並在需要重新啟動系統情形時，要求您進行。

‧ ASTER Control 程式在使用者於第一個主工作區進入系統時自動啟動。如果您尚未進行工作區的組態，將在其它視窗開啟程式，否則在自動啟動程式後，將最小化在工作列 (系統通知區)。

‧ 在第一個工作區關閉 ASTER Control 視窗時，程式不會結束其工作，但會最小化到系統通知區。為了完成工作，在程式圖示的內容功能表 (在這個圖示按一下滑鼠右鍵) 選擇 «結束» 選項。如果您不在第一個工作區 (若 ASTER 已經啟動這是可能的)，則您可以從 [開始] 功能表啟動 ASTER Control 程式。

9.1 啟動程式後，將快顯組態 ASTER 軟體的視窗。控制元素 (標誌、按鈕、清單等) 連同比如 «這是什麼» 的提示。因此，如果您不確定特定元素的用途，您可以隨時呼叫這個提示。最簡單的方法是使用熱鍵 - 同時按下鍵盤上的 Shift 和 F1 鍵。另外做同樣事情的兩種方法: 在內容功能表 (按滑鼠右鍵)，選擇 «這是什麼» 選項，或如果視窗標題有一個 «?» 符號，按一下它，接著游標將變更其形狀為問號的箭頭; 將其指向您需要的控制元素，並按下滑鼠左鍵。

9.2 首次啟動 ASTER 軟體時，您應立即分配監視器到工作區。否則，由於沒有用來製造桌面的監視器，將無法啟動額外的工作區。在啟動額外的工作區之前必須分配監視器。其它裝置稍後分配。您可以在 ASTER Control 面板的 «工作區» 索引標籤分配監視器和其它裝置。在這個索引標籤配對工作區 (工作區)，裝置以圖形顯示。每個工作區看起來像裝滿裝置的小視窗。左上角區域有一個 «系統» 視窗，其中包含電腦上所有可用裝置的簡短清單。您可以在工作區之間分配它們。在系統視窗頂端描述的系統單元，它有一個內容功能表，其中包含用於不同全域系統參數的選項。在下方視窗有三個按鈕，«空閒裝置»，«共用裝置» 和 «硬體清單»。

當您按下這些按鈕，會開啟或關閉檢視裝置的面板。 «空閒裝置» 面板包含未分到任何工作區的裝置，稱之為空閒裝置。 «共用裝置» 面板包含所有工作區使用的裝置，稱之為共用裝置 (請注意，共用裝置不會顯示在工作區視窗中，以使它們看起來更簡單)。 «硬體清單» 面板顯示在您電腦的所有裝置，能在工作區之間配置。您可以使用熱鍵變更照片縮放: 同時按下 [Ctrl 和 +] 鍵放大照片， [Ctrl 和 -] 鍵縮小。同時縮放區域取決於目前游標位置: 如果它是在「系統」視窗，在 «空閒裝置»，«共用裝置» 和 «硬體清單» 面板的照片開始縮放; 否則它是工作區的視窗。

«硬體清單» 按鈕 (和相關面板) 預設是隱藏。您需要選擇 «工作區索引標籤設定» 中的內容功能表 (在工作區和系統視窗的空白處按一下滑鼠右鍵)，並在出現的對話方塊勾選 «硬體清單» 選項來看到它。

在 «工作區索引標籤設定» 對話方塊的 «工作區» 群組，您可以選取顯示或隱藏的工作區視窗。此外，注意在這個對話方塊的 «顯示沒有監視器» 選項與「工作區和系統」視窗中顯示的半透明 (關閉) 照片。實際上，在 «工作區» 索引標籤的顯示照片是您顯示卡的視訊介面，其可以潛在的連接到實際視訊輸出和相應地監視器。顯示照片的半透明表示，這個特定視訊介面此時沒有連接到真實視訊輸出。 «顯示沒有監視器» 選項決定是否將在 ASTER Control 程式出現如此的顯示。預設情況下，不會標記並且不出現半透明顯示。即使在監視器連接到實體和開啟電源的視訊輸出時，顯示也會是半透明的。當此監視器未包含在 Windows 桌面中時，可能會發生這種情形。

因此，當您首次組態 ASTER 時，強烈建議您連接所有的監視器到顯示卡，延展桌面到所有監視器並為其設定想要的解析度，以確保監視器正確組態和工作正常。因此，您可以最小化半透明 (關閉) 顯示的數量，且將獲得更好的顯示選擇，以便通過簡單的視覺方式在工作區之間進行配置。

您可以延展桌面和設定監視器的解析度，使用 Windows 控制台的「顯示」項目 (控制台 -> 顯示 -> 變更顯示設定)。若要從 ASTER Control 程式直接開啟這個項目，在 «工作區» 視窗的系統單元照片按下滑鼠右鍵，並從快顯的內容功能表選擇 «桌面設定» 選項。此外，大多數系統設定可透過 «工作區» 面板中「系統」單元圖示的內容功能表使用。

你可能也注意到一些裝置以特殊的方式顯示: 裝置上方有網格。它們是所謂的 «在未授權的工作區» – 分配裝置的工作區此時不可使用，因為您必須購買一些授權，裝置分配給超出授權數的工作區編號。這種情形可能發生，例如在試用期間將一個裝置分配給大編號的工作區之後，接著購買了較少的工作區授權。如果將游標指向此類裝置，您將在快顯提示中看到該裝置分配到哪個工作區 (裝置的分配在其名稱後的括號中)。您可以保持這個裝置於 «在未授權的工作區» 狀態，以便將來儲存其與工作區的關聯，也可以將其分配到可用的工作區。

9.3 配置監視器

當您分配監視器到工作區時有數個可能的選項:

如果您只安裝了一張顯示卡並連接兩個或多個監視器，則可以使用每個監視器執行工作區。因此，數個工作區將在單一顯示卡上執行。

如果您安裝多張顯示卡，則可以將每張顯示卡的所有其監視器設定為由工作區專用。因此，每個工作區將使用自己的顯示卡 (建議以更有效地操作圖形應用程式和更好的遊戲體驗)。

當您有一些顯示卡可以使用兩個或多個監視器連接到每張顯示卡時，您可以單獨使用所有連接的監視器，或成組來執行額外工作區，以防單獨的顯示卡分配給具有多個監視器的工作區 (換句話說，具有多個監視器的工作區不能和其它工作區共用任何顯示卡)。

如果您首次執行 ASTER Control ，所有的監視器將分配到第一個監視器，作為規則。分配監視器 (或其它任意裝置) 到工作區最簡單的方式是透過拖放: 在您要變更分配的監視器照片 (或其它裝置) 上按一下滑鼠左鍵按鈕，拖曳到想要的工作區並放開滑鼠按鈕 (將裝置拖放到工作區)。請記住，«系統» 視窗包含您可以找到裝置的面板，此時無法在「工作區」視窗看到。您可以在工作區視窗之間和 «系統» 視窗的面板之間拖放裝置 (將拒絕禁止的目的地)。

不是每個裝置和工作區之間的配對皆可使用，因為有衝突的組態將不會動作。在最簡單的情形下，拖放目的地不可用時將透過變更游標來顯示 (將出現禁止符號 – 刪除線的圓形)。在監視器分配的情形下，很容易遇到衝突，且不太明顯如何避免或解決它。這就是為何使用自動解決監視器衝突的情形: 當監視器拖放在工作區視窗時，檢查組態的可用性。如果發現衝突，根據某些規則，情形就會轉變為無衝突。同時，從工作區視窗刪除的監視器，以作為解決衝突目的，會放置到 «空閒裝置» 面板 (如果面板是關閉，則會開啟)。

在將監視器 (或其它裝置) 分配給工作區時出現的問題之一，是如何配對真實電腦裝置和顯示在 ASTER Control 程式中的裝置照片圖片? 在程式中實現一些方便這個工作的方式:

當滑鼠游標指向裝置圖片時將快顯提示，您可以在其中看到裝置的名稱。例如，對於監視器，您可以看到監視器型號 (如果可以定義它)、顯示卡型號以及監視器連接的視訊輸出。但是，如果您的電腦具有來自一個供應商的多個相同類型的裝置，則這個方法不太有用。

某些類型的裝置 (如，鍵盤、滑鼠、喇叭) 可以指示其活動性。例如，當您移動滑鼠或按鍵時，相對的圖片將放在一個藍色框中，表示該裝置處於活動狀態。

某些裝置允許設定強制裝置自我顯示。如果裝置內容功能表 (在裝置圖片按一下滑鼠右鍵按鈕來呼叫) 有 «識別裝置» 選項，表示這個裝置的自我顯示可以使用。

當您選擇這個功能表選項時，這個照片的實體裝置顯示將開啟數秒鐘。顯示的方式取決於裝置的類型。例如，對於監視器執行顯示如下: 監視器編號將顯示在對應的真實監視器上 (它是一或二個數字，第一個是顯示卡的序列號，第二個是這個顯示卡介面的編號)。基於監視器編號，您將輕鬆配對真實裝置和其在 ASTER Control 程式的照片。音效裝置 (喇叭) 的顯示是透過在對應的裝置上播放一小段聲音。

另一種探索真實裝置照片的方式為 «中斷連接/連接»。如果裝置允許 «熱» 連接和中斷連接 (例如， USB 裝置)，則您可以進行如下: 中斷連接 (拔出) 裝置和稍待片刻 -- 重新連接 (插入)。在 ASTER Control 程式視窗，您將看到剛插入的裝置在閃爍的紫色方框。但是，如果需要，將開啟相應的 «系統» 視窗面板，並執行 «工作區» 索引標籤的捲動，以便在螢幕上看到裝置的照片。

除了拖放方式，分配裝置到工作區也可以透過裝置內容功能表完成，特別是 «工作區指派» 選項。將快顯對話方塊，它的顯示取決於裝置是否允許由數個工作區共用。

在第一種情形，您可以勾選幾個數字旁的方框，從所有工作區中斷連接裝置 (將它送到 «空閒裝置»)，或將它分配到所有的工作區 (放入 «共用裝置»)。在第二種情形，您可以只分配一個工作區或將它送到 «空閒裝置»。

監視器的內容功能表也會包含 «硬體游標» 開關。只適用於共用顯示卡 (由多個工作區使用顯示卡)。開關允許選擇這個監視器是否必須使用硬體或軟體游標。如果使用硬體游標，則顯示游標的圖示為高亮度的灰色，如果顯示的圖示沒為高亮度，則是使用軟體游標。若要變更參數為相反，請在這個功能表項目上按一下滑鼠左鍵:

軟體游標彼此完全獨立，但它們可能以錯誤的方式與應用程式中的密集圖形通訊 (移動時會留下軌跡或從監視器完全消失)。

硬體游標不會與應用程式中的圖形通訊 (不會留下軌跡或不會消失)，但是在一個顯示卡的監視器上不能具有不同的形狀。硬體游標更適合遊戲和全螢幕圖形應用程式，其中清晰的游標可視化比其形狀更重要。對於其他應用程式，我們建議使用軟體游標。一張顯示卡的不同監視器可以使用不同類型的游標 (例如，遊戲場所監視器可以使用硬體游標，而其它監視器使用軟體游標)。

9.4 分配監視器到工作區後，您可以啟動 ASTER 並執行額外工作區。若要執行 ASTER，按下在 ASTER Control 面板的 «一般設定» 索引標籤的 «啟用 ASTER 並重新啟動電腦» 按鈕。程式將要求確認重新啟動，如果按下 [是]，您的電腦將立即重新啟動:

如果您有顯示桌面或啟用新監視器設定後執行您電腦的問題，您可以重新啟動電腦在安全模式，按下 «停用 ASTER 並重新啟動電腦» 按鈕來停用 ASTER，接著 (停用 ASTER 後標準重新啟動電腦之後) 進行監視器的不同組態。若要啟動您的電腦在安全模式，在最開始啟動電腦時按下 F8 按鈕數次 (直到您看到 Windows 標誌和 «正在啟動 Windows» 畫面) 並在開機選單中選擇 «安全模式» 選項。

9.5 在啟用 ASTER 和設定監視器的組態並重新啟動電腦後，您可以在 ASTER Control 的 «一般設定» 索引標籤按下 «執行 ASTER 工作區» 來執行額外工作區。同時，您將在額外監視器看到 Windows 歡迎畫面。在分配鍵盤和滑鼠到工作區前，您可以使用 «CTRL+F12» 熱鍵切換鍵盤和滑鼠來確認所有工作站正常動作。如果 «執行 ASTER» 按鈕不可使用 (停用)，很可能意味著視訊裝置分配不適合在額外的工作區執行 (或監視器尚未分配到工作區)。在此情形，嘗試進行不同的監視器分配。套用它並重新啟動電腦。

9.6 在某些情形下，您可能需要停用 ASTER。您可以按下 «停用 ASTER 並重新啟動電腦» 按鈕來進行。程式將要求確認重新啟動，如果按下 [是]，您的電腦將立即重新啟動。

執行系統維護工作、安裝新的顯示卡或更新顯示卡驅動程式前強烈建議您停用 ASTER。

在您成功執行額外工作區後您可以分配輸入裝置到工作區。您可以使用上述拖放技術或裝置內容功能表的 «工作區指派» 選項來進行。如果輸入裝置分配錯誤，並在套用設定後失去對電腦的控制，您可以使用 «CTRL+F12» 鍵覆寫分配。您可能必須按下 «CTRL+F12» 鍵數次直到它移動所有輸入裝置到設定工作區。接著您可以修正錯誤的裝置分配。

通常，這個熱鍵很少使用，因為不需要使用。但是某些軟體 (例如， Adobe 產品) 可能使用這個按鍵組合。由於 ASTER 驅動程式比軟體更快擷取它，可能會帶來不便。在 «ASTER Control» 程式的 «工作區» 索引標籤的電腦內容功能表有功能表項目 «鍵盤/滑鼠切換熱鍵»，允許重新指派這個按鍵組合或完全停用。

選取這個項目後將顯示對話方塊:

在對話方塊底端的輸入方塊按一下左鍵，並按下您希望與按下的 Ctrl 鍵一起使用的鍵盤按鍵，來作為 ASTER 輸入裝置切換熱鍵。輸入框將顯示輸入的按鍵。某些常用按鍵組合 (比如 Ctrl-F4, Ctrl-C, Ctrl-S, Ctrl-V 等) 禁止用於這個目的。如果按下這樣的禁止鍵，輸入框的內容將不會變更。按下 «重設» 按鈕以完全停用這個熱鍵。

只有重新啟動後，才會考慮新的分配。

9.7 您也可以分配您的音訊裝置 (音效卡) 到工作區或使其由數個工作區共用。您可以在 ASTER Control 面板的 «工作區» 索引標籤分配音訊裝置。

每個單一音效卡可以表示為不同類型的一組單獨的音效裝置。您可以單獨將屬於一個音效卡的音訊裝置設定到工作區。不像其它裝置，嚴格分配到一個工作區，一個音訊裝置能由所有工作區共用，並保留在 «共用裝置» 索引標籤。新分配的音訊裝置在按下 «套用» 按鈕後立即生效。但是，為了變更註冊，您可能需要重新啟動在套用新分配時正在工作的音訊應用程式。

9.8 能以這樣的方式組態工作區，使得在啟動時利用某些使用者帳戶資料自動登入到系統中。您可以在 ASTER Control 面板的 «一般設定» 索引標籤中執行此設定。對於每個工作區，您可以設定登入名稱和密碼，這將用於自動登入系統。為此，請按下所選工作區橫列中帳戶欄位的按鈕。將開啟一個帳戶設定對話方塊。您不僅可以使用本機帳戶進行自動登入，也可以使用網域帳戶 (如果您的電腦有加入到網域)。您必須在 «帳戶類型» 開關選擇相對選項。對於本機帳戶，在下拉式清單 «本機帳戶» 選擇一個帳戶 («顯示登入對話方塊» 選項從這個工作區取消自動登入)。如果需要，您也可以設定密碼並確認:

«使用者帳戶» 按鈕將開啟 «使用者帳戶» 系統視窗，如果您有足夠權限，您可以看到編輯和加入帳戶。

如果您的電腦連接到網域，您可以組態自動登入網域。按下 «網域帳戶» 開關。視窗會改變一點點它的外觀。

輸入網域名稱、網域帳戶，視需要輸入密碼和其確認。

進行變更後，按下 «確定» 按鈕來套用 (請記得按下 «套用» 按鈕之後才能永久儲存您的更改)。按下 «取消» 按鈕來拒絕您在自動登入組態對話方塊中所做的任何變更。

在 «一般設定» 索引標籤，您也可以選擇性指定將啟用或不啟用的工作區。若要如此，您必須在相關工作區列的 «狀態» 欄，從兩個元素中選擇 «啟用» 或 «停用» 選項 (第一個工作區永遠啟用，您無法停用)。

9.9 為了某些網路應用程式在工作區能正常動作 (包含網路遊戲)，以及為了合併它們和分離網路中的標識，您可能需要為工作區分配不同的 IP 地址。若要分配 IP 位址到工作區，您可以移至 ASTER Control 面板的 «擴充設定» 索引標籤。

在 «擴充設定» 索引標籤，於選取工作區的橫列按一下滑鼠，以開啟這個工作區的 IP 位址組態面板。

從您的電腦可用 IP 位址清單中選擇合適的 IP 位址。可用 IP 位址的清單包含靜態 (永久) IP 位址，其屬於現有的網路卡。如果可用 IP 位址數不足，您可以加入靜態 IP 位址到現有的網路卡，或安裝虛擬網路卡，接著加入靜態 IP 位址 (查看如何加入 IP 位址到網路卡和如何加入虛擬網路卡)。要快速存取這些文件中提及的 Windows 控制台，您可以在 «擴充設定» 索引標籤使用 « 裝置管理員» 和 «網路連線» 按鈕。

繫結到工作區的 IP 位址可以應用到所有網路程式或只應用到選取的網路程式 (以及選取除外的所有網路程式)。對於選擇性應用，您可以選擇特定程式或包含程式的資料夾。在資料夾的情況下，IP 位址將應用於從該資料夾執行的任何程式。在 IP 位址組態面板的底端有一個包含程式和資料夾清單的表格。在這個表格上方有三個單選開關。如果選擇第一個開關，則清單將忽略，並且 IP 位址將應用到從這個工作區啟動的所有網路程式。第二個開關設定 IP 位址只應用到清單中的程式和資料夾。最後一個開關設定 IP 位址應用到電腦中所有的程式和資料夾，除清單中的這些。在表格中每個項目的左邊有一個方框，允許臨時從清單中排除項目，而不需刪除。如果方框沒有勾選，則相應的項目將不包含在應用 IP 位址分配的程式和資料夾的清單中。若要從清單中完全刪除項目，您應該從表格中選擇這個項目，然後按下 «從清單移除» 按鈕。

若要加入程式或資料夾到 IP 位址選擇性應用程式清單，按下 «加入到清單» 按鈕並從程式的目錄和資料夾選擇物件:

目錄中的程式不僅可以作為程式本身加入到清單中，還可以作為包含資料夾加入到清單。若要如此，按下 «加入程式» 或 «加入資料夾» 按鈕。您將看到物件加入到表格。額外資料夾只能從 «電腦» 根節點使用。若要完成選擇，按下 «取消» 按鈕。若要儲存設定，在 IP 位址組態面板按下確定按鈕，接著在 ASTER Control 面板按下 «套用» 按鈕。新的 IP 位址設定會在儲存變更後 (按下 «套用» 按鈕) 執行網路程式於時生效。

重要提示，使用這個 IP 位址繫結功能您應理解它禁止 (選取的) 網路程式來使用所有可用的 IP 位址，除了只有繫結到工作區的一個，因此它將網路程式繫結到擁有該 IP 位址的特定網路卡。為了這個原因，網路程式將無法透過其它網路卡或以遠端存取 VPN / 撥號連線來存取網路連入 (通常是使用 IP 位址繫結功能時存取 Internet 麻煩的原因)。為了使網路程式能夠存取這些不可用的網路，可以另外使用一些路由公用程式 (在不同網路之間路由資料的程式，特別是它可以是由 Windows 作業系統提供的標準「Internet Connection Sharing」服務)。

9.10 透過 Proxy 伺服器連線設定。

如果您的電腦有透過 Proxy 伺服器的 Internet 連線，且沒有直接 Internet 存取，您可能在 «ASTER Control» 軟體需要 Internet 存取來啟用金鑰、試用期、停用等時遇到一些問題。預設情形下，軟體嘗試直接與授權伺服器連線。從 2.15 版開始 ASTER Control 能調整透過 Proxy 伺服器連線到 Internet。

在 «擴充設定» 索引標籤有 «Proxy 設定» 按鈕。如果您按下，您將看到 Proxy 伺服器設定的視窗:

如果您已經連線到 Proxy 伺服器，在這個對話方塊的方框將填入已經可以使用的系統設定。或者，在特殊設定的情形下，應該由使用者自行填寫。在出現的 «類型» 清單，您應該選擇 Proxy 伺服器: HTTP 或 SOCKS5。您還應指定 Proxy 伺服器的名稱或 IP 位址和連接埠。如果 Proxy 伺服器在連線時請求驗證，您必 «使用者» 和 «密碼» 欄位。為了拒絕透過 Proxy 伺服器，您應該勾選 «沒有 Proxy» 方框，在這種情形下，其它方框是無關和無效的。

當所有必要欄位都填寫時，建議檢查連線 (使用 «測試» 按鈕)。檢查期間，軟體將傳送 echo 請求到 ASTER 授權伺服器，並且在伺服器返回正確回答的情形下，將出現關於成功測試的訊息，且如果出現某些問題，則將有錯誤訊息。若要儲存設定，按下 «儲存» 按鈕。即使未執行連線測試或者完成但有錯誤，您可以儲存設定。但是，在這種情形下，需要確認來儲存。

9.11 尋找程式、系統、工作區的授權和授權擁有者的相關資訊，在 «關於» 索引標籤:

10. 技術支援

在 «ASTER Control» 的右下角加入按鈕

此外，大多數錯誤訊息也加入相似的按鈕:

在按下 [技術支援請求] 按鈕時，將顯示以下對話方塊:

如果您從錯誤訊息框中選取這個對話方塊，則在錯誤訊息的文字基礎上，問題描述將自動形成 (以上圖片準確地說明這種情況)。

給技術支援小組的請求類型

您可以從請求類型清單中選擇最適合您情況的請求類型 (從錯誤訊息框開啟此對話方塊時，將自動選擇最合適的類型)。根據這一選擇，將形成 ASTER 技術報告的內容，即有助於解決問題的資訊，並將傳送給 ASTER 技術支援。

目前，有以下請求類型:

選擇 «只是問題»，當沒有真正的問題，和您想詢問一下有關 ASTER、它的功能、限制等等。在這種情況情下，報告檔案將包含有關 ASTER 的最小資訊 (查看以下「標準 ASTER 報告類型」章節的 «一般 ASTER 資訊» 項目)。

«無法啟用我的授權或遺失啟用» – 作為規則，在出現啟用錯誤時自動選取。當您遇到啟用和授權的其它問題時，應選擇這個項目，例如，ASTER 啟用突然消失。在這種情情下，報告檔案將包含 ASTER 授權的相關資訊 («ASTER 授權資訊» 項目)。

ASTER 服務有一些錯誤時自動選取 «ASTER 無法動作或啟動時有錯誤»。如果您認為它在特定問題的內文中是合適的，您也可以選擇這個項目。報告將包含系統的資料 («基本系統資訊» 項目)。

選擇 «我的電腦保持停止回應、重新啟動或失靈»，如果安裝 ASTER 後遇到 Windows 問題: 停止回應、失靈、藍色螢幕和其它安裝 ASTER 前不存在的作業系統問題。報告將包含 «詳細的系統資訊»。

選擇 «其它問題» 項目，當無法決定您應該分配上述提及的類型給您面臨的問題時。報告將包含 «基本系統資訊»。

請求描述

於「在此輸入問題描述或問題」方框中，您必須盡可能詳細地描述不斷發生的問題，或者詢問您所關注的問題。如果您希望盡快得到問題的解決方案或回答您的問題，請不要忽略在此描述的任何機會。

從警示框開啟「技術支援請求」對話方塊時，將從錯誤文字自動形成描述。您可以加入您的註解或補充，但錯誤報告的文字應保持完整。

電子郵件

您必須提供目前的電子郵件地址。電子郵件欄位根據 ASTER 註冊 (授權) 的存在從憑證填寫。這個欄位可能反映不正確或過時的資訊。您必須檢查這個欄位，並在適當時更正，因為技術支援將使用這個地址來傳送請求的回覆。

ASTER 報告內容

預設情形下，「ASTER 技術報告」內容是根據您選擇的請求類型來選取。然而，您可以透過 3 種方式來修正內容:

使用對話方塊左下部的單選按鈕選取標準報告類型。
加入報告和在您看來的電腦檔案 (或依 ASTER 技術支援的請求) 將有助於解決問題。
加入帶有 Windows 剪貼簿內容的報表，其中您必須輸入一些使用標準複製操作的資訊 (例如，任何螢幕快照)。

標準 ASTER 報告類型

在選取請求類型之後，透過選擇在「技術支援請求」對話方塊的左下部中列出的標準報告類型之一，基於請求類型形成 ASTER 報告的內容。您可以在適用的地方 (例如，依技術支援的請求) 透過單選按鈕變更這個選擇。包含在報告中的資訊量根據上到下的單選按鈕的位置而增加，即位於下部的報告類型包含位於上部報告類型中的資訊，並且向報告加入額外的資料。對於請求類型「只是問題」和「無法啟用我的授權或遺失啟用」，報告類型是固定的，不能變更。

此處報告類型和資料:

«一般 ASTER 資訊» 包含在 ASTER 安裝的最小資訊: ASTER 版本、服務和工作區啟動的狀態、憑證 (如果有)，可存取工作區的數量，工作區組態，內部 ASTER 錯誤 (如果有)。
«ASTER 授權資訊» 包含除了上面所列的內部資訊存放在 Windows 登錄檔和其他結構，並負責授權、啟用和資料記錄。
«基本系統資訊» 加入 ASTER 使用的 Windows 登錄檔的一些機碼到報告，允許視覺化再現用戶端電腦上工作區組態的結構，以及系統公用程式 SystemInfo 的輸出。
«詳細的系統資訊» 包含與 «基本系統資訊» 相同資訊，但是在 Windows 組態而不是 SystemInfo 公用程式的資料收集中，使用 MSInfo32 公用程式，它提供更詳細的資料。操作中的 MSInfo32 公用程式顯示資料採集的過程 - 請勿在這個資訊視窗中按下 «取消» 按鈕，否則相應的資料將不會包含在 ASTER 報告中。
«詳細的除錯資訊» 加入到 «詳細的系統資訊» 資料在最新的目前 Windows 迷你傾印 (在當機情形時 Windows 所建立並存放在磁碟的小型存放傾印)。獲取這個資訊需要管理權限，因此與此報告類型對應的單選按鈕帶有標準盾牌圖示。可能會發生 Windows 缺少迷你傾印建立的系統選項。則您會要求進行:

報告包含在最早 7 天建立的 3 個迷你傾印。如果沒有這樣的傾印，則顯示相關訊息。迷你傾印會顯著增加報告的大小，此外，透過郵件傳送報告時可能會有一些問題。因此，我們建議只在 ASTER 技術支援要求時才應用這個報告類型。

加入檔案到報告

如果您認為它將有助於解決您的問題，或 ASTER 技術支援要求您如此做，您可以加入含有電腦檔案的技術報告。為此，請按下對話方塊右下方的 «加入檔案» 按鈕，並在標準檔案開啟對話方塊中選取所需的檔案。所選檔案將顯示在下面的清單中。若要從清單中刪除檔案，請按一下檔案名稱左側的 X 圖示。按一下檔案名稱將開啟來檢視。使用在 Windows 中為這個檔案類型分配的應用程式執行來開啟。

請不要過度使用向 ASTER 報告加入檔案的機會，因為它會增加報告大小，除非某些檔案不會始終通過郵件伺服器篩選器，可能會阻止請求傳送到 ASTER 技術支援。

加入 Windows 剪貼簿內容到報告

除了檔案，ASTER 報告可以加入剪貼簿內容。這種機會對於向報表添加屏幕截圖特別有用: 您只需要選取「快照」的視窗，並按下 Alt+PrintScreen 鍵的按鍵組合，將螢幕快照放到剪貼簿，接著在請求建立對話方塊按下 «貼上圖片» 按鈕:

«貼上…» 按鈕會根據剪貼簿內容變更:

«貼上圖片» - 如果剪貼簿包含圖片
«貼上純文字» - 如果剪貼簿包含純文字、沒有格式化的文字
«輸入格式化的文字» (html) - 如果剪貼簿包含格式化的文字

透過按下按鈕，您建立名稱為「clipboard_N」相關類型的臨時檔案 (PNG, TXT, HTML)，這些加入到檔案清單的檔案將附加到報告。您可以按一下清單中檔案名稱來捲動內容。

有時，有必要編輯從剪貼簿接收的檔案 (例如，為了突出螢幕快照中的某些元素或繪製私人資訊)。在滑鼠按一下報告檔案清單中的檔案時打開的應用程式可能不支援編輯檔案。因此，這個檔案應該由允許執行所需功能的應用程式來開啟。從剪貼簿建立的檔案在臨時目錄中具有 Windows 產生的唯一名稱，這些名稱與清單中顯示的名稱不一致。若要取得檔案的真實名稱和資料夾，將滑鼠暫留在清單中所需的檔案上，工具提示將包含路徑名稱:

請盡量使傳輸的圖片量盡可能小，特別是使用 Alt + PrintScreen 組合，它只會快照選取的視窗，並避免使用單一 PrintScreen 鍵快照整個主畫面。

備註: 從錯誤訊息方塊開啟的 «技術支援請求» 對話方塊在模型狀態下。在這種情形下，直到對話方塊開啟，其它 «ASTER Control» 的方框是不可存取的，所以如果您希望快照 ASTER Control 將出現某些困難。這裡有兩種解決方案:

移動 «技術支援請求»，比如 ASTER Control 框是完全可見，快照整個主畫面 (PrintScreen) 和加入它到報告。可以在圖片編輯器進一步編輯螢幕快照以只保留您所需的圖片。
將複製自動建立的問題描述到剪貼簿，關閉對話方塊並通過 «ASTER Control» 主畫面中的 «技術支援請求» 按鈕來開啟它。在這種情況下，對話方塊將是非模組的，您可以存取所有主畫面索引標籤，您將能夠複製。只要開啟對話方塊後，確認插入您之前儲存在剪貼簿的問題描述文字!

報告

在填寫問題描述並對 ASTER 技術報告的結構做出決定後，您必須向「ASTER 技術支援請求」傳送請求。為此，請按下 [傳送] 按鈕。重要的是，在「您的電子郵件」中輸入您的真實地址這很重要。按下按鈕後，將形成具有技術報告的 zip 壓縮檔，請求將傳送到 ASTER 技術支援小組。可能需要幾分鐘，請等待此過程完成。

如果傳送成功，您將得到以下訊息:

為了安全起見，請儲存訊息中指示的請求編號。

如果傳送不成功，您將取得以下訊息:

錯誤描述可能根據原因而異，但在這種情形下，建議您透過其它方式傳送請求 – 以電子郵件。

為此:

您必須進行這個錯誤訊息的螢幕快照，並在傳送前附加到郵件。
儲存錯誤訊息中指示的地址以傳送請求 (這個地址可能因居住地區而異)。
關閉錯誤訊息。
不要關閉「技術支援請求」視窗以儲存所有輸入的資訊和報告檔案!
開啟您的電子郵件程式。
指示技術支援地址 (您剛剛所儲存)。
複製您在對話方塊輸入的所有資訊到您的電子郵件程式 (否則您可以簡單地做一個對話方塊截圖，調整其大小以便能看到所有的訊息，並將截圖附加到您的郵件)。
附加 ASTER 技術報告檔案。檔案路徑顯示在上個對話方塊行:

按一下此行，您在 Windows 剪貼簿複製的檔案路徑，接著您將可以在電子郵件用戶端的檔案開啟對話方塊中插入。傳送郵件並關閉對話方塊。

11. 額外資訊

若要升級至新的 2.x 版，需要以電子郵件傳送 Aster 舊版本的序號到: [email protected]

如果啟用出現問題，則需要指定用於購買的日期和電子郵件。

ASTER 的技術支援透過電子郵件可使用英文: [email protected]。

使用者指南和 FAQs 在此: http://www.ibik.ru/system-requirements，文章: http://ibik.ru/articles

訪問討論區: http://forum-en.ibik.ru 取得許多不同問題的回答。

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